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      廣汽豐田關于顧客個人信息保護的基本方針

      廣汽豐田關于顧客個人信息保護的基本方針

      [廣汽豐田汽車有限公司]、[廣汽豐田]經銷商及[廣汽豐田關聯公司],以下將[廣汽豐田汽車有限公司]、[廣汽豐田]經銷商及[廣汽豐田關聯公司] 統稱為[廣汽豐田]。[廣汽豐田]認為嚴格遵守個人信息保護相關的中國法律法規,妥善處理顧客個人提供的姓名、地址、電話號碼、郵箱地址等能夠識別顧客個人及其家庭成員信息(以下簡稱"個人信息"),是企業重要的社會責任。基于此[廣汽豐田]制定了如下的保護個人信息基本方針

      • 1.個人信息的取得

      • 1)[廣汽豐田]于以下情形取得個人信息
      • ①銷售產品、提供服務時取得個人信息
      • ②為了提供問詢對應等取得個人信息(包括使用來電顯示取得的聯系方式);
      • ③實施各項調查(包括[廣汽豐田]委托外部公司實施的)時取得的個人信息;
      • ④[廣汽豐田]取得的其他個人信息;
      • 2)[廣汽豐田]將在取得顧客同意后,取得個人信息
      • 2.個人信息的處理

      • 1)關于個人信息的使用
      • [廣汽豐田]根據前述第1.條規定取得個人信息,將在[廣汽豐田]內部根據需要進行共享,并且僅為以下目的或其他合法、正當的目的使用
      • ①與客戶進行交易;
      • ②商品及服務的企劃、開發、改善;
      • ③發送與【廣汽豐田】的產品、服務、宣傳活動(包括但不限于汽車、保險等)相關的信息或通知;(但在未取得顧客同意的情況下,我們不會發送商業性目的的上述信息或通知)
      • ④在產品企劃、開發或提高服務質量及顧客滿意度等方面,實施的各項調查;
      • ⑤顧客問詢、聯系【廣汽豐田】經銷商及【廣汽豐田顧客服務中心】時,進行迅速的對應;
      • ⑥ 根據法律規定或政府機關、法院、調解機構、仲裁機構等的通知、指導等而采取的對應;
      • ⑦ 其他取得個人信息時所明示的使用目的。
      • 2)向第三方提供個人信息
      • 【廣汽豐田】根據前述第1.條規定取得的個人信息,在未取得顧客同意的情況下,不會向第三方提供或出售。但是,為了實現上述使用目的,在必要的范圍內,會提供給業務受托方。于此情形下,【廣汽豐田】會要求業務受托方妥當處理【廣汽豐田】所提供的個人信息,并進行妥善管理。
      • 3)妥善管理個人信息
      • 為了對個人信息嚴格保密,防止不正當接觸個人信息,防止個人信息丟失、損壞、被篡改、泄露等,【廣汽豐田】采取了妥善的安全措施,并且將在因前述事由導致事故后采取救濟措施。
      • 3.問詢等

      • 關于個人信息的相關問詢,請就近聯系【廣汽豐田】經銷商。【廣汽豐田】將嚴格遵守個人信息保護相關的中國法律法規,進行妥善處理。
      • 4.守法與改善

      • 【廣汽豐田】將嚴格遵守個人信息保護相關的中國法律法規,并為了妥善處理個人信息而進行持續性的改善,并會將改善內容隨時體現在本基本方針中。
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